当您了解与此类销售相关的统计数据时，启动电子商务策略会容易得多。每个数字都很重要，通过良好的分析，有助于更好地了解客户行为因素。这些数字说明了什么？它们如何帮助您定义下一个营销活动？
1. 客户和评论
根据 Convince and Convert 的信息，乌拉圭 WhatsApp 只有 14% 的客户愿意在未经询问的情况下提供评论。就他们而言，如果公司要求他们这样做，29% 的人会这样做。
如果我们考虑到 19% 的消费者在购买产品之前阅读评论，这一点就很重要。因此，必须遵守以下规则：
– 在电子邮件通信中包含号召性用语，让用户表达自己的意见，引导他们访问评论撰写平台。
– 以某种方式鼓励它。例如，在获得良好评价后，向他们提供产品的免费样品或可下载的数字礼物。
如果你做电子商务你应该知道的统计数据
2. 用户更喜欢完全个性化的体验
88%的人表示他们更有可能通过具有以下特征的电子商务平台进行购买：
-通过手机、平板电脑、台式电脑等不同系统形成个性化、互联的系统。
- 一个可以在正确的时间为您提供所需内容的系统。
- 通过聊天机器人每天 24 小时持续提供支持。
在这种情况下，营销人员的责任将是为每个用户提供近距离、动态和高效的体验，以确保他们多次返回电子商店。这就是伟大品牌的建立方式，因此实现这一目标的重要性。
3. B2B客户的要求更高
没错，他们每个人在购买前都会至少搜索 12 个不同的网站，而单个客户平均搜索 3 次。
此类数据应用于定义数字营销策略中要遵循的行动方针。 B2B 公司知道他们的主要资产是推荐、社交网络和论坛上对他们的评价，以及那些寻找最佳质量的产品和服务的影响者。因此，电子商务体验必须是无可挑剔的，并且必须包含：
– 多种格式的内容以及有用的信息
它们的相关性将意味着是继续探索更多内容还是在几分钟后离开电子商店。
– 其他客户的评价
这很重要，因为每个 B2B 客户都会投入足够的时间来分析其他公司的意见。同样，包含著名满意客户的相应徽章也很重要。
4. 品牌网站 VS 杂货店
令人惊讶的是，大多数用户在特定品牌的网站上花费的时间与在包含许多品牌的市场上花费的时间相同。就其本身而言，支出相似：例如，在苹果等网站上的平均支出为 409 美元，而在亚马逊和类似网站上的支出约为 488 美元。
这些数据非常清楚地表明，两种类型的数字平台的工作必须是平等的，并且能够实现成功的目标。除了已经提到的个性化体验之外，还必须通过以下一种或多种技术来激励客户：
– 真实的优惠
所提供的折扣不得使用误导性条款或任何其他类型的不当做法。
– 易于导航
清晰的类别、加载速度、正确位置的 CTA 按钮以及内容的总体结构都是最佳体验的代名词，这一因素将反映在转化率和利润中。
5. 达成销售的因素
根据引用的消息来源，主要有以下几点：
– 价格：它是等式中的主要因素，因为它将决定 87% 的客户的决定。
– 运输成本和速度： 80% 的用户会在仔细分析这些数据后决定购买特定商品。
– 一般折扣和优惠：它们决定了 70% 的消费者偏好。
因此，电子商务的数字营销策略必须将这三者正确地结合起来，以达到覆盖更广泛受众的目标。
上述电子商务统计数据对于制定您自己的计划或对当前计划进行必要的更改具有决定性作用。客户应该获得最好的体验，而您的品牌需要这一点才能将自己定位为各自利基市场的领导者。让我们开始工作吧！