经销商帮助这位典型的现代汽车买家解决了一些实际问题，例如“这辆车有售吗”、“我买得起吗”和“我在哪里可以租用它”。我们还可以假设 Stacy 与销售人员交谈、试驾，并做了许多汽车买家一直在做的事情。
如果 Stacy 在 1986 年买车，她可能会更多地依赖当地经销商。不过，她的互动都是互联网潜在客户参与的绝佳机会。让 Stacy 了解库存和价格的最新情况，以及将经销商设置为她未来几年想要做生意的地方，
在 Stacy 的当地 阿尔巴尼亚 WhatsApp 数据 市场中，也有一些汽车购物者希望尽可能多地通过经销商购买汽车。也许这些人信任该品牌，与经销商有着长期的合作关系，他们宁愿跳过 Stacy 的 139 次 Google 搜索，而直接来到经销商处购买汽车。有些客户只关心您当前的库存和定价，有些客户会在未来二十年成为您服务中心的常客，有些客户会在您提供优惠时出现。虽然汽车买家的客户旅程有一些一般模式，但特定汽车购物者会采取许多个人路径。
正确的潜在客户管理解决方案可让您与各种类型的汽车买家保持联系。它可让您通过跟踪客户过去与您的经销商的互动方式来定制互动以适应客户。数据是双向的——客户可以访问比以往更多的汽车信息，而经销商可以访问有关客户如何与经销商互动的数据点。电子邮件、实时聊天和呼叫跟踪等技术使记录保存变得容易得多，并为您提供了快速、有利可图且有针对性地吸引客户的方法。它还可以帮助您确定客户（无论是个人还是整体）对您的营销工作的反应方式。
有效的潜在客户管理解决方案还可以实现传统潜在客户管理策略所实现的功能 - 将经销商打造为宝贵的购车者资源。虽然购车者手头上有大量信息，但这些信息可能支离破碎、难以找到、不可靠且缺乏现实依据。经销商仍然有机会集中化流程，但现在它有能力以更以客户为中心的方式进行集中化。
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