作者： 阿尔贝托·冈萨雷斯
营销4电子商务编辑
d使您的电子商务脱颖而出是吸引新销售和留住客户的销售策略的重要组成部分。如果您拥有互联电子商务，您将能够满足他们的期望，并在黑色星期五活动中为他们提供流畅、一致和个性化的体验。
电子商务智能和全渠道
电子商务智能被定义为管理、自动化和创建数字商务流程知识 加拿大 CEO 电子邮件列表 的一组策略和工具。全渠道是电子商务智能的一部分，专注于在所有接触点提供相同的体验。
根据 Salesforce 的一项研究，75% 的消费者希望所有商业渠道都能获得相同的体验。反过来，如果这一期望得不到满足，75% 的人可能会转向另一个品牌。
为了满足这些新需求，我们确定了两条相互关联的关键路线，以在所有电子商务都以最佳报价竞争的黑色星期五日期上区分电子商务。
第 1 步：自动化
作为在线消费者，我们期望我们所寻找的东西能够立即得到回应。答案是自动化。
确定销售渠道
为此，所有销售渠道，无论是实体店、在线商店、社交资料还是市场帐户，还有直接消息传递渠道，例如通过聊天、电子邮件或电话提供的客户服务，都必须具有相同的信息，并且必须很容易找到。例如尺寸或颜色的可用性，或预计的运输时间。